JURIDISCH
Algemene voorwaarden
Deze tekst is fictief en uitsluitend bedoeld als tijdelijke invulling. Vervang deze voorwaarden vóór publicatie door juridisch gecontroleerde inhoud.
VERSIE: 22 SEPTEMBER 2026
Kalsbeek Automotive
Neptunusweg 2E · 8938 AA Leeuwarden · Nederland
E-mail: info@kalsbeekautomotive.nl · Telefoon: 0647259000 · Website: www.kalsbeekautomotive.nl · KvK: 73802050
Artikel 1 – Definities
1.1 Kalsbeek Automotive: de onderneming die onder de naam Kalsbeek Automotive diensten en producten aanbiedt op het gebied van onder meer voertuigdetailing, voertuigverzorging, reiniging, polijsten, coatings, koplampbehandeling, APK, onderhoud, banden, reparaties en aanverwante diensten.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Kalsbeek Automotive.
1.3 Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kalsbeek Automotive en de klant met betrekking tot de levering van een product of dienst.
1.5 Werkzaamheden: alle door Kalsbeek Automotive uitgevoerde werkzaamheden aan of met betrekking tot een voertuig.
1.6 Voertuig: het voertuig dat door de klant ter beschikking wordt gesteld, waaronder personenauto’s, bedrijfswagens en andere voertuigen die Kalsbeek Automotive accepteert.
1.7 Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant gedurende een bepaalde of onbepaalde periode tegen een periodiek bedrag recht heeft op de diensten en/of voordelen van het door de klant gekozen Kalsbeek-abonnement.
1.8 Abonnementsperiode: de periode waarop een abonnementsbetaling betrekking heeft.
1.9 Schriftelijk: hieronder wordt mede verstaan communicatie per e-mail en andere elektronische communicatie waarmee de inhoud en ontvangst redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld.
Artikel 2 – Identiteit en toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, diensten, producten en abonnementen van Kalsbeek Automotive, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2 Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen Kalsbeek Automotive en de klant.
2.3 De toepasselijkheid van door de klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitgesloten, tenzij Kalsbeek Automotive deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, vernietigd wordt of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 Indien de klant consument is, gelden de bepalingen van deze voorwaarden uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
2.6 In geval van strijdigheid tussen een individuele overeenkomst en deze algemene voorwaarden gaat de individuele overeenkomst voor, tenzij uit de wet anders voortvloeit.
Artikel 3 – Aanbiedingen en informatie
3.1 Alle aanbiedingen, prijzen, afbeeldingen, voorbeelden en omschrijvingen op de website, sociale media, in de werkplaats of andere communicatie zijn met zorg samengesteld.
3.2 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen of communicatie binden Kalsbeek Automotive niet.
3.3 Een aanbieding geldt zolang deze wordt aangeboden of gedurende de in de aanbieding vermelde geldigheidsduur.
3.4 De voor de klant relevante kenmerken van de gekozen dienst, het voertuig, het pakket, de prijs en eventuele bijzondere voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
3.5 Indien een bepaalde dienst afhankelijk is van een inspectie van het voertuig, kan de uiteindelijke werkzaamhedenomvang afwijken van een vooraf gegeven indicatie.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat Kalsbeek Automotive het aanbod van de klant heeft aanvaard of nadat Kalsbeek Automotive met instemming van de klant met de werkzaamheden is begonnen.
4.2 Bij online aankoop komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling op een duidelijke wijze met betalingsverplichting heeft bevestigd.
4.3 Indien de klant online een abonnement afsluit, kan de overeenkomst zonder handgeschreven handtekening tot stand komen door het elektronische bestelproces te voltooien en de daarbij vereiste akkoordverklaringen en betalingshandeling te verrichten.
4.4 Kalsbeek Automotive bewaart, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de gegevens die noodzakelijk zijn om het sluiten van de overeenkomst en de door de klant gekozen diensten en voorwaarden te kunnen aantonen.
4.5 De klant ontvangt bij online afgesloten overeenkomsten een elektronische bevestiging.
Artikel 5 – Afspraken en planning
5.1 Werkzaamheden worden uitgevoerd op afspraak, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Een opgegeven tijdstip is een planning en geen gegarandeerd oplevermoment, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3 De planning kan wijzigen wanneer werkzaamheden meer tijd vergen dan vooraf redelijkerwijs kon worden voorzien.
5.4 Kalsbeek Automotive mag een afspraak verplaatsen indien dit noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld ziekte, technische omstandigheden, veiligheidsrisico’s, overmacht of andere omstandigheden waardoor uitvoering op het afgesproken moment redelijkerwijs niet mogelijk is.
5.5 Kalsbeek Automotive zal de klant daarvan zo spoedig mogelijk informeren.
Artikel 6 – Annulering en niet verschijnen
6.1 Indien een klant een afspraak niet kan nakomen, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden.
6.2 Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding kan Kalsbeek Automotive, voor zover wettelijk toegestaan en afhankelijk van de aard van de afspraak, redelijke annulerings- of reserveringskosten in rekening brengen.
6.3 Indien vooraf een aanbetaling is overeengekomen, kan deze worden verrekend met verschuldigde kosten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6.4 Voor consumenten geldt dat een annuleringsbeding niet verder kan gaan dan hetgeen op grond van de wet redelijk en toegestaan is.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
7.1 De prijs van een dienst wordt vooraf of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.
7.2 Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.3 Zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw aangeboden krijgen.
7.4 Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn die bij de overeenkomst is overeengekomen.
7.5 Kalsbeek Automotive kan verlangen dat werkzaamheden vooraf, gedeeltelijk vooraf of direct na uitvoering worden betaald.
7.6 Indien betaling achteraf is overeengekomen en de klant niet tijdig betaalt, is de klant na het verstrijken van de wettelijk vereiste ingebrekestelling en betaaltermijn, voor zover vereist, gehouden tot betaling van de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor zover wettelijk toegestaan.
7.7 Kalsbeek Automotive behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende betalingszekerheid toekomstige werkzaamheden alleen tegen vooruitbetaling uit te voeren.
Artikel 8 – Meerwerk en aanvullende werkzaamheden
8.1 Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn, zal Kalsbeek Automotive de klant hierover informeren indien deze werkzaamheden leiden tot extra kosten.
8.2 Aanvullende werkzaamheden worden in beginsel pas uitgevoerd nadat de klant daarmee heeft ingestemd.
8.3 Indien direct handelen noodzakelijk is om schade aan het voertuig te voorkomen of de veiligheid te waarborgen en overleg vooraf redelijkerwijs niet mogelijk is, mag Kalsbeek Automotive redelijke noodzakelijke maatregelen treffen.
8.4 Een prijsindicatie is geen vaste prijs, tenzij dit uitdrukkelijk als vaste prijs is overeengekomen.
Artikel 9 – Aanlevering van het voertuig
9.1 De klant dient het voertuig op het overeengekomen tijdstip beschikbaar te stellen.
9.2 De klant dient Kalsbeek Automotive vooraf te informeren over relevante bijzonderheden van het voertuig, waaronder bekende schade, gebreken, lekkages, storingen, eerdere reparaties, bijzondere materialen, afwijkende lakken, kwetsbare onderdelen of andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uitvoering.
9.3 De klant dient waardevolle en persoonlijke eigendommen vóór aanvang van de werkzaamheden uit het voertuig te verwijderen.
9.4 Kalsbeek Automotive is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten, tenzij sprake is van omstandigheden waarvoor Kalsbeek Automotive op grond van de wet aansprakelijk is.
Artikel 10 – Staat van het voertuig en bestaande schade
10.1 Kalsbeek Automotive mag het voertuig vóór aanvang van werkzaamheden visueel inspecteren.
10.2 Bestaande beschadigingen, slijtage, verkleuringen, loszittende onderdelen, eerdere reparaties of andere gebreken kunnen invloed hebben op het resultaat of op de mogelijkheid om een behandeling uit te voeren.
10.3 Indien Kalsbeek Automotive vóór of tijdens de werkzaamheden constateert dat uitvoering mogelijk schade kan veroorzaken of het gewenste resultaat niet verantwoord kan worden bereikt, mag Kalsbeek Automotive de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk weigeren of aanpassen.
10.4 Indien redelijkerwijs mogelijk wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 11 – Reiniging en detailing
11.1 Detailwerkzaamheden, reiniging en cosmetische behandelingen zijn gericht op het verbeteren van de staat en uitstraling van het voertuig.
11.2 Niet iedere vervuiling, vlek, verkleuring, beschadiging, geur of slijtage kan volledig worden verwijderd.
11.3 Het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van onder meer de ouderdom, materiaalsoort, vervuiling, eerdere behandelingen, slijtage en staat van het voertuig.
11.4 Kalsbeek Automotive geeft geen garantie op volledige verwijdering van iedere vlek, beschadiging, geur of verkleuring tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
11.5 Bij kwetsbare, beschadigde of verouderde materialen kan Kalsbeek Automotive besluiten een bepaalde behandeling niet uit te voeren.
Artikel 12 – Ozonbehandeling
12.1 Een ozonbehandeling is gericht op het verminderen of verwijderen van onaangename geuren en het verbeteren van de luchtkwaliteit in het voertuig.
12.2 Een ozonbehandeling is geen resultaatsgarantie dat iedere geur volledig en blijvend verdwijnt.
12.3 Het resultaat kan onder meer worden beïnvloed door de oorzaak, intensiteit, ouderdom en bron van de geur en door de materialen waarin geurstoffen zijn doorgedrongen.
12.4 Wanneer de oorzaak van een geur bijvoorbeeld verband houdt met vocht, schimmel, lekkage, vervuiling, nicotine, dieren, organisch materiaal, materiaaldegradatie of een andere onderliggende oorzaak, kan uitsluitend een ozonbehandeling onvoldoende zijn.
12.5 Wanneer de klant van mening is dat de geur na de behandeling onvoldoende is verminderd of binnen korte tijd terugkeert, dient de klant dit binnen 48 uur na het ophalen van het voertuig aan Kalsbeek Automotive te melden.
12.6 Indien de melding tijdig wordt gedaan, krijgt Kalsbeek Automotive de mogelijkheid om één aanvullende ozonbehandeling kosteloos uit te voeren.
12.7 De aanvullende behandeling vormt geen erkenning dat de oorspronkelijke behandeling ondeugdelijk is uitgevoerd.
12.8 Indien de geur na de tweede behandeling aanwezig blijft of terugkeert, zullen Kalsbeek Automotive en de klant in overleg beoordelen welke vervolgstap passend is.
12.9 Een aanvullende reiniging, demontage, materiaalbehandeling, bronaanpak of andere werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke ozonbehandeling vallen, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Dergelijke werkzaamheden worden, behoudens noodzakelijke maatregelen, pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
12.10 De regeling uit dit artikel laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 13 – Polijsten en lakcorrectie
13.1 Polijsten en lakcorrectie zijn cosmetische werkzaamheden waarbij wordt geprobeerd oppervlakkige lakdefecten en andere optische imperfecties te verminderen.
13.2 Niet iedere kras, beschadiging, verkleuring of lakdefect kan veilig of volledig worden verwijderd.
13.3 Diepe krassen, beschadigingen tot in of door de laklagen, steenslag, roest, deuken en andere structurele beschadigingen kunnen aanvullende werkzaamheden vereisen.
13.4 Het resultaat is afhankelijk van de bestaande lakdikte, laksoort, eerdere behandelingen en staat van de lak.
13.5 Kalsbeek Automotive voert werkzaamheden uit met inachtneming van de redelijke technische grenzen van het voertuig en de lak.
Artikel 14 – Wax, sealants en coatings
14.1 Wax, sealants, keramische coatings en andere beschermingsproducten worden aangebracht volgens de daarvoor geldende werkwijze.
14.2 De gecommuniceerde levensduur van een coating of beschermingsproduct is een indicatie onder de daarbij behorende omstandigheden en onderhoudsvoorschriften.
14.3 De daadwerkelijke levensduur kan worden beïnvloed door onder meer gebruik, kilometrage, weersomstandigheden, wasmethoden, chemicaliën, vervuiling en onderhoud.
14.4 Indien voor een specifieke coating onderhoudsbehandelingen vereist zijn om aanspraak te kunnen maken op een bepaalde commerciële garantie, wordt dit vooraf aan de klant meegedeeld.
14.5 Een garantie op een coating omvat niet automatisch herstel van fysieke lakschade, krassen, steenslag of andere beschadigingen die na de behandeling zijn ontstaan.
Artikel 15 – Koplampbehandelingen
15.1 Koplampbehandelingen zijn gericht op het verbeteren van de helderheid en uitstraling van de koplamp en, waar van toepassing, het verbeteren van de lichtopbrengst.
15.2 Het resultaat is afhankelijk van de technische en fysieke staat van de koplamp.
15.3 Beschadigingen, barsten, vochtproblemen, interne verkleuring, defecte onderdelen of andere technische problemen kunnen niet altijd door een cosmetische behandeling worden opgelost.
15.4 Indien een specifieke behandeling een garantieperiode kent, geldt uitsluitend de garantie die bij de betreffende dienst is vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
15.5 Een garantie op een coating of behandeling omvat niet automatisch schade of slijtage die door gebruik, steenslag, chemicaliën, weersomstandigheden of andere externe omstandigheden ontstaat.
Artikel 16 – APK, onderhoud, reparaties, banden en andere technische diensten
16.1 APK, onderhoud, reparaties, bandenwerkzaamheden en andere technische werkzaamheden kunnen door Kalsbeek Automotive zelf of door daarvoor ingeschakelde gespecialiseerde partners worden uitgevoerd.
16.2 De klant wordt, voor zover relevant, geïnformeerd over de aard van de werkzaamheden en de daarmee gemoeide kosten.
16.3 Reparaties en onderdelen die noodzakelijk blijken na een APK-keuring of inspectie zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
16.4 Een gratis of inbegrepen APK heeft uitsluitend betrekking op de APK-keuring zelf, tenzij anders vermeld.
16.5 Herkeuringen, reparaties, onderdelen, vloeistoffen, banden en overige werkzaamheden zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk in de betreffende dienst of het abonnement is opgenomen.
16.6 Voor technische werkzaamheden kunnen aanvullende voorwaarden en garanties van de fabrikant, onderdelenleverancier of uitvoerende partner gelden.
Artikel 17 – Werkzaamheden door derden en partners
17.1 Kalsbeek Automotive mag voor de uitvoering van onderdelen van een overeenkomst gebruikmaken van gespecialiseerde derden of partners.
17.2 Dit kan onder meer betrekking hebben op APK, onderhoud, banden, schadeherstel, spuitwerk, reparaties, PDR, wrapping of andere specialistische werkzaamheden.
17.3 Kalsbeek Automotive blijft tegenover de klant het aanspreekpunt voor de overeenkomst, voor zover de wet of de aard van de betreffende dienst niet anders bepaalt.
17.4 Indien een partner rechtstreeks met de klant een afzonderlijke overeenkomst sluit, kunnen de voorwaarden van die partner op die afzonderlijke overeenkomst van toepassing zijn.
Artikel 18 – Garantie en wettelijke rechten
18.1 Indien Kalsbeek Automotive een commerciële garantie verstrekt, worden de duur en voorwaarden daarvan vóór of bij het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
18.2 Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten waarop een consument aanspraak kan maken.
18.3 Indien een dienst niet is uitgevoerd zoals redelijkerwijs mocht worden verwacht, krijgt Kalsbeek Automotive, voor zover redelijk, eerst de mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen.
18.4 Een gebrek dat aantoonbaar het gevolg is van onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, schade van buitenaf, een ongeval of een andere oorzaak die niet aan Kalsbeek Automotive kan worden toegerekend, valt niet onder een commerciële garantie.
18.5 De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
Artikel 19 – Klachten
19.1 Klachten over werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Kalsbeek Automotive te worden gemeld.
19.2 Klachten kunnen worden gemeld via info@kalsbeekautomotive.nl.
19.3 Bij een klacht dient de klant, voor zover mogelijk, het kenteken, de datum van de werkzaamheden en een omschrijving van de klacht te vermelden.
19.4 Kalsbeek Automotive krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te beoordelen en, indien sprake is van een tekortkoming die aan Kalsbeek Automotive kan worden toegerekend, een passende oplossing te bieden.
19.5 Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de betalingsverplichting voor werkzaamheden die correct zijn uitgevoerd.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
20.1 Kalsbeek Automotive voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vermogen uit.
20.2 Kalsbeek Automotive is aansprakelijk voor schade voor zover die schade op grond van de wet aan Kalsbeek Automotive kan worden toegerekend.
20.3 Kalsbeek Automotive is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen, voor zover de wet dit toestaat.
20.4 Kalsbeek Automotive is niet aansprakelijk voor bestaande schade, verborgen gebreken of gebreken die door de klant niet zijn gemeld, tenzij Kalsbeek Automotive daarvan wetenschap had of redelijkerwijs had moeten hebben en daarmee onzorgvuldig is omgegaan.
20.5 Kalsbeek Automotive is niet aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of andere indirecte schade voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
20.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 21 – Persoonlijke eigendommen
21.1 De klant dient persoonlijke eigendommen vooraf uit het voertuig te verwijderen.
21.2 Indien eigendommen worden achtergelaten, blijft het risico daarvan bij de klant, behoudens aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
21.3 Kalsbeek Automotive is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die zich in verborgen of niet-zichtbare ruimten bevinden en waarvan het bestaan niet redelijkerwijs kenbaar was.
Artikel 22 – Voertuig ophalen
22.1 De klant dient het voertuig binnen de afgesproken termijn op te halen.
22.2 Indien een voertuig na gereedmelding niet tijdig wordt opgehaald, kan Kalsbeek Automotive, indien vooraf kenbaar gemaakt of redelijk en wettelijk toegestaan, redelijke kosten voor extra stalling in rekening brengen.
22.3 De klant blijft verantwoordelijk voor verschuldigde kosten totdat het voertuig is opgehaald, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 23 – Overmacht
23.1 Kalsbeek Automotive is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
23.2 Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, stroomuitval, storingen, brand, waterschade, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, leveranciersproblemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, cyberincidenten en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kalsbeek Automotive.
23.3 Indien sprake is van overmacht zal Kalsbeek Automotive de klant zo spoedig mogelijk informeren en, waar mogelijk, een alternatief moment aanbieden.
Artikel 24 – Abonnementen – algemeen
24.1 Dit hoofdstuk is van toepassing op alle door Kalsbeek Automotive aangeboden abonnementen.
24.2 De specifieke inhoud van een abonnement wordt bepaald door het pakket dat de klant op het moment van afsluiten kiest.
24.3 De pakketnaam, prijs, inbegrepen diensten, eventuele beperkingen en eventuele aanvullende voorwaarden worden vóór het sluiten van het abonnement aan de klant getoond.
24.4 De klant heeft uitsluitend recht op de voordelen die behoren bij het gekozen abonnement.
24.5 Abonnementsvoordelen zijn persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
24.6 Abonnementsvoordelen kunnen niet zonder toestemming van Kalsbeek Automotive worden overgedragen, verkocht of aan derden worden verstrekt.
Artikel 25 – Online afsluiten van abonnementen
25.1 Een abonnement kan online worden afgesloten zonder handgeschreven handtekening.
25.2 Door het online bestelproces volledig te doorlopen, akkoord te gaan met de toepasselijke voorwaarden en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen, sluit de klant het abonnement af.
25.3 De klant bevestigt daarbij dat hij de toepasselijke voorwaarden heeft kunnen lezen voordat de overeenkomst werd gesloten.
25.4 Indien automatische incasso wordt gebruikt, verstrekt de klant daarvoor een geldige incassomachtiging volgens de daarvoor geldende betaalmethode.
25.5 De machtiging voor automatische incasso staat los van de vraag of een bedrag inhoudelijk verschuldigd is. Een incasso geeft Kalsbeek Automotive geen recht om bedragen in strijd met de overeenkomst of de wet te innen.
Artikel 26 – Looptijd en verlenging van abonnementen
26.1 De eerste abonnementsperiode bedraagt, tenzij bij het betreffende abonnement anders vermeld, 12 maanden.
26.2 De klant is gedurende de eerste vaste abonnementsperiode aan het abonnement gebonden, behoudens wettelijke opzeggings-, ontbindings- of herroepingsrechten en andere gevallen waarin tussentijdse beëindiging wettelijk of contractueel is toegestaan.
26.3 Na afloop van de eerste vaste abonnementsperiode wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij de klant het abonnement rechtsgeldig opzegt.
26.4 Na de eerste vaste abonnementsperiode kan de klant het abonnement op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
26.5 Kalsbeek Automotive informeert de klant vóór het sluiten van het abonnement over de vaste looptijd, automatische voortzetting en wijze van opzeggen.
26.6 Kalsbeek Automotive verlengt een consumentenabonnement niet opnieuw met een nieuwe vaste periode zonder de daarvoor vereiste wettelijke basis en toestemming.
Artikel 27 – Opzegging van abonnementen
27.1 Na afloop van de eerste vaste abonnementsperiode kan de consument het abonnement op ieder moment opzeggen met inachtneming van de toepasselijke opzegtermijn.
27.2 De opzegtermijn bedraagt maximaal één maand.
27.3 Een online afgesloten abonnement kan ook online worden opgezegd.
27.4 Opzegging kan onder meer plaatsvinden via de daarvoor beschikbare online opzegmogelijkheid, per e-mail of op een andere wijze waarmee Kalsbeek Automotive de opzegging redelijkerwijs kan verwerken.
27.5 Een opzegging wordt verwerkt zodra voldoende duidelijk is welk abonnement wordt beëindigd en van welke klant de opzegging afkomstig is.
27.6 Kalsbeek Automotive stuurt na een opzegging, voor zover mogelijk, een bevestiging van de beëindiging en de einddatum.
27.7 Tijdens de eerste vaste abonnementsperiode kan tussentijdse beëindiging slechts plaatsvinden voor zover dit op grond van de wet, deze voorwaarden of de individuele overeenkomst is toegestaan.
27.8 Indien een klant tijdens de vaste abonnementsperiode opzegt zonder wettelijke of contractuele grond voor tussentijdse beëindiging, blijft de betalingsverplichting bestaan voor de resterende periode, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 28 – Bedenktijd bij online abonnementen
28.1 Indien de consument het abonnement op afstand afsluit, bijvoorbeeld via de website, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
28.2 De bedenktijd begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten, overeenkomstig de wettelijke regels.
28.3 De consument kan tijdens de bedenktijd zonder opgave van reden gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
28.4 Kalsbeek Automotive informeert de consument vóór het sluiten van de overeenkomst over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
28.5 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan Kalsbeek Automotive, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredig bedrag in rekening brengen voor het gedeelte van de dienst dat vóór de herroeping is geleverd.
28.6 Indien de wet aanvullende voorwaarden stelt aan het volledig laten vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering van een dienst, worden die voorwaarden toegepast.
28.7 Het wettelijke herroepingsrecht kan niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Artikel 29 – Betaling van abonnementen
29.1 Het abonnementsbedrag wordt periodiek vooraf in rekening gebracht, tenzij bij het gekozen abonnement anders is vermeld.
29.2 De klant machtigt Kalsbeek Automotive, indien gekozen voor automatische incasso, om de overeengekomen abonnementsbedragen gedurende de looptijd van het abonnement te incasseren.
29.3 De betalingsverplichting blijft bestaan zolang het abonnement rechtsgeldig voortduurt.
29.4 Na beëindiging van het abonnement worden geen nieuwe abonnementsbedragen in rekening gebracht, behoudens reeds verschuldigde bedragen of bedragen die betrekking hebben op een periode waarin het abonnement nog liep.
29.5 Indien een incasso mislukt, mag Kalsbeek Automotive de klant verzoeken het verschuldigde bedrag alsnog te voldoen.
29.6 Bij herhaalde betalingsproblemen kan Kalsbeek Automotive, met inachtneming van de wet en na de daarvoor vereiste ingebrekestelling, het gebruik van bepaalde abonnementsvoordelen opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.
Artikel 30 – Gebruik van abonnementsvoordelen
30.1 Abonnementsvoordelen kunnen uitsluitend worden gebruikt gedurende de periode waarin het abonnement actief is.
30.2 Tenzij bij het betreffende abonnement anders is vermeld, kunnen ongebruikte maandelijkse of periodieke voordelen niet worden opgespaard, overgedragen of ingewisseld voor geld.
30.3 Een voordeel dat in een bepaalde abonnementsperiode niet wordt gebruikt, vervalt aan het einde van de daarvoor geldende periode.
30.4 Kalsbeek Automotive kan voor bepaalde behandelingen werken met een reserveringssysteem en beschikbaarheid.
30.5 Abonnementsvoordelen geven geen automatisch recht op een specifieke datum of tijdstip.
30.6 Kalsbeek Automotive zal zich redelijkerwijs inspannen om abonnementhouders gelegenheid te geven gebruik te maken van de inbegrepen diensten.
Artikel 31 – Abonnementsdiensten
31.1 De klant heeft uitsluitend recht op de diensten die uitdrukkelijk onderdeel zijn van het gekozen abonnement.
31.2 Een gratis of inbegrepen dienst omvat uitsluitend hetgeen in de pakketomschrijving als inbegrepen is vermeld.
31.3 Onderdelen, reparaties, aanvullende materialen, extra werkzaamheden of diensten die niet uitdrukkelijk in het abonnement zijn opgenomen, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
31.4 Indien voor een abonnementsdienst aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór gebruik aan de klant kenbaar gemaakt.
31.5 Kalsbeek Automotive mag een abonnementsdienst weigeren wanneer uitvoering daarvan technisch onverantwoord is, niet past binnen de betreffende dienst of wanneer uitvoering strijdig zou zijn met veiligheidsvoorschriften of wettelijke verplichtingen.
Artikel 32 – Gratis of inbegrepen APK binnen een abonnement
32.1 Indien een abonnement recht geeft op een gratis of inbegrepen APK-keuring, betreft dit uitsluitend de in het abonnement omschreven APK-dienst.
32.2 Reparaties, onderdelen, banden, vloeistoffen, afstelwerkzaamheden, herkeuringen en andere werkzaamheden die naar aanleiding van de APK noodzakelijk blijken, zijn niet inbegrepen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
32.3 Indien het voertuig niet voldoet aan de APK-eisen, blijven kosten voor noodzakelijke herstelwerkzaamheden voor rekening van de klant, tenzij deze uitdrukkelijk in het abonnement zijn opgenomen.
Artikel 33 – Kortingen binnen abonnementen
33.1 Indien een abonnement recht geeft op een korting, geldt deze korting uitsluitend op de diensten en producten waarop het abonnement volgens de pakketomschrijving recht geeft.
33.2 Tenzij anders vermeld, kan een abonnementskorting niet worden gecombineerd met andere kortingsacties, aanbiedingen of promoties.
33.3 Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds betaalde facturen, tenzij Kalsbeek Automotive dit uitdrukkelijk toestaat.
33.4 De korting geeft geen recht op uitbetaling in geld.
Artikel 34 – Niet pauzeerbaar en tijdelijk niet gebruiken
34.1 Een abonnement kan niet worden gepauzeerd, tenzij Kalsbeek Automotive dit voor het betreffende abonnement uitdrukkelijk aanbiedt.
34.2 Het niet gebruiken van een abonnement ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting zolang het abonnement actief is.
34.3 Het tijdelijk niet kunnen gebruiken van een dienst wegens bijvoorbeeld vakantie, ziekte, voertuigverkoop of andere persoonlijke omstandigheden leidt niet automatisch tot opschorting of restitutie.
34.4 Wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
Artikel 35 – Wijziging van abonnementsprijzen en voorwaarden
35.1 Kalsbeek Automotive kan prijzen en voorwaarden van toekomstige abonnementen wijzigen.
35.2 Een prijs of voorwaarde die onderdeel is van een reeds lopend abonnement wordt niet gewijzigd op een wijze die in strijd is met de wet.
35.3 Indien een tussentijdse wijziging van een lopend abonnement wettelijk is toegestaan, wordt de klant daarover vooraf geïnformeerd.
35.4 Indien de wet vereist dat de klant vanwege een wijziging mag opzeggen, zal Kalsbeek Automotive deze mogelijkheid bieden.
35.5 Wijzigingen van algemene voorwaarden mogen niet leiden tot een ongerechtvaardigde of onredelijke aantasting van de rechten van de consument.
Artikel 36 – Beëindiging door Kalsbeek Automotive
36.1 Kalsbeek Automotive kan een abonnement beëindigen indien daar een wettelijke of contractuele grond voor bestaat.
36.2 Bij ernstige of herhaalde niet-betaling kan Kalsbeek Automotive, na de wettelijk vereiste stappen, het abonnement beëindigen.
36.3 Bij fraude, misbruik van abonnementsvoordelen of ander oneigenlijk gebruik kan Kalsbeek Automotive passende maatregelen nemen, waaronder beëindiging van het abonnement, voor zover wettelijk toegestaan.
36.4 Indien Kalsbeek Automotive een abonnement beëindigt zonder dat sprake is van een aan de klant toe te rekenen tekortkoming, worden eventueel vooruitbetaalde bedragen naar rato terugbetaald voor zover de klant daarop wettelijk recht heeft.
Artikel 37 – Overdracht of verkoop van het voertuig
37.1 Een abonnement is gekoppeld aan de klant en/of het kenteken zoals tijdens het afsluiten van het abonnement is geregistreerd, afhankelijk van de pakketvoorwaarden.
37.2 Het abonnement gaat niet automatisch over op een nieuwe eigenaar van het voertuig.
37.3 Bij verkoop van het voertuig blijft het abonnement in beginsel doorlopen zolang het niet rechtsgeldig is beëindigd.
37.4 Indien een pakket overdraagbaarheid aanbiedt, gelden daarvoor de specifieke voorwaarden van dat pakket.
Artikel 38 – Wijziging van diensten of bedrijfsvoering
38.1 Kalsbeek Automotive kan haar assortiment, openingstijden, werkwijze, locaties en samenwerkingspartners wijzigen.
38.2 Een dergelijke wijziging geeft niet automatisch recht op beëindiging of schadevergoeding.
38.3 Indien een wijziging een wezenlijk onderdeel van een lopende overeenkomst raakt en de klant daardoor volgens de wet recht heeft op beëindiging of een andere remedie, worden de wettelijke rechten gerespecteerd.
Artikel 39 – Privacy
39.1 Kalsbeek Automotive verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
39.2 De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het privacybeleid van Kalsbeek Automotive.
39.3 Voor betalingen, afspraken, facturatie, klantenadministratie en abonnementen kan Kalsbeek Automotive gebruikmaken van externe dienstverleners.
39.4 De klant kan voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens het privacybeleid raadplegen op de website van Kalsbeek Automotive.
Artikel 40 – Communicatie
40.1 Kalsbeek Automotive communiceert waar mogelijk via het e-mailadres of telefoonnummer dat de klant heeft opgegeven.
40.2 De klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
40.3 Een bericht dat naar het door de klant opgegeven e-mailadres is verzonden, geldt als verzonden, tenzij Kalsbeek Automotive redelijkerwijs weet dat het bericht de klant niet heeft bereikt.
Artikel 41 – Bewijs en administratie
41.1 De administratie van Kalsbeek Automotive geldt als uitgangspunt voor de vaststelling van afspraken, betalingen, reserveringen en abonnementsgegevens, behoudens tegenbewijs.
41.2 Elektronische gegevens, waaronder bestellingen, akkoordverklaringen, e-mails en betalingsgegevens, kunnen als bewijs worden gebruikt voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 42 – Intellectuele eigendom
42.1 Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, handelsnamen en andere inhoud van Kalsbeek Automotive blijven eigendom van Kalsbeek Automotive of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
42.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 43 – Klachten en geschillen
43.1 Kalsbeek Automotive streeft ernaar klachten eerst in onderling overleg met de klant op te lossen.
43.2 Een consument kan een klacht kenbaar maken via info@kalsbeekautomotive.nl.
43.3 Kalsbeek Automotive zal een klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en beantwoorden.
43.4 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, staat het de klant vrij de wettelijke mogelijkheden te benutten.
Artikel 44 – Toepasselijk recht
44.1 Op overeenkomsten met Kalsbeek Automotive is Nederlands recht van toepassing.
44.2 Indien de klant consument is, laat deze bepaling de dwingendrechtelijke bescherming van het recht van het land waar de consument woont onverlet, voor zover de wet daarin voorziet.
44.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 45 – Wettelijke consumentenrechten
45.1 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
45.2 Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, wordt die bepaling toegepast voor zover wettelijk toegestaan en blijven de overige bepalingen van kracht.
45.3 Waar deze voorwaarden spreken over een recht, verplichting, garantie, aansprakelijkheid, opzegging of vergoeding, geldt steeds dat dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen voorgaan.
Artikel 46 – Slotbepalingen
46.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum die bovenaan deze voorwaarden staat vermeld.
46.2 Kalsbeek Automotive kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.
46.3 Voor bestaande overeenkomsten geldt een wijziging alleen indien en voor zover deze volgens de wet en de bestaande overeenkomst rechtsgeldig kan worden doorgevoerd.
46.4 Indien Kalsbeek Automotive gebruikmaakt van een afzonderlijke pakketomschrijving, offerte of aanvullende dienstvoorwaarden, maken deze onderdeel uit van de overeenkomst voor zover de klant deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst heeft kunnen inzien.
46.5 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, geldt de toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor vragen, afspraken, klachten, opzeggingen en overige correspondentie kan de klant contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.